一念天堂，一念地獄

在一次偶然的場合，營業部門看了看我安排給她們的電話號碼，笑著說了句話”不錯，這看起來不像個詐騙集團用的號碼”。營業部門，負責尋找潛在的客戶，他們需要運用各種可能的方式，找到和潛在客戶聯絡上的管道。銷售部門接手聯繫客戶，根據公司產品的特色，找到適合客戶的配套，說服客戶接受銷售建議。

外面的人，對公司營業和銷售部門的看法，其實和電話銷售員差不多。一些不堪其擾的客戶，採取了封鎖的手段。這時，轉換號碼，更換聯絡或接觸方式，排除對公信力的損害（那是另一個故事了），收拾殘局，就是我的職責了。

在工程部門，又是另一個光景。我之前服務的幾個公司，都曾經發生發展部門因為密集的產品測試，被投訴後，遭網管公司封鎖的不幸事件。這時，也是我幫他們設計了架構來減少類似事件的發生。區隔開發展部門和商用部門，局限發展部門能使用的區塊，清理因遭封鎖而無法使用的區塊，也落在我的頭上。

在職場，好人和壞人的角色轉換，真的只是在一瞬間。當戴上”系統安全”的帽子，任何對公司有危害的事物，都會遭到排除。外面的人怎麼對待公司的營業，銷售，以及開發部門，我的做法，只會更加嚴格。公司的公信力，是公司重要的資產，需要全力守護。一個沒有公信力的公司，很快就會被淘汰。

相同的戰場，也在家裡發生。一次因為一個宣稱是我太太安全防護的供應商，差點全程錄下了我們登入銀行帳戶的流程。還好發現不對勁，及時停止。之後除了把家裡的密碼全換一遍以外，之後對待這些無法證實的訪客們，基本上都抱著懷疑的心態。

公信力，是個有趣的話題，每個人在公信力上，都扮演著不同的角色。一念天堂，一念地獄，形容這種走鋼索的心情，其實是很貼切的。

不過這種把人弄得疑神疑鬼的情況，是不是應該跟保險申請個職業傷害？

哈哈。