都是領導的功勞 - 逛台北故宮

乾隆皇帝，以能文善書著稱。除了自己的創作，也在別人的作品上留下自己的印鑑和題字，以及寫詩。雖然常被後世評論破壞了書畫原貌而惹人詬病，他能寫一手好字，倒是沒人懷疑。

最近看了台北故宮的一個特展，又多了解了一些這位在位60年帝王有趣的地方。他文筆是不錯，可是不是所有的作品，都真的出自這位皇帝之手。台北故宮用了同時間確認是皇帝親筆，和所謂的皇帝親筆做比較，再加上當時擔任秘書的幾位作品來對照。發現，有一大部分，看來像是秘書代筆，多過於皇帝親筆。

展覽從乾隆還是寶親王，上頭還是雍正皇帝當家的日子開始。在臨摹範本的同時，當時的寶親王，卻寫出跟年齡不相符的老練題字。故宮拿出當時擔任秘書的梁師正的作品，證明題字像梁師正的手筆，多過還是寶親王的皇帝手筆。

後面的幾任秘書，也都沒有閒著。張照，汪由敦，于敏中，都當過乾隆的槍手。乾隆也因年紀漸長，看著秘書的代書，也能慢慢寫出自己的風格。行旅圖，如同谿山行旅圖，是北宋畫家范寬的名作，乾隆皇帝當然不會放過露臉的機會。一如往常的蓋章，題字。在用筆日漸成熟穩重後，這終於是一篇皇帝的親筆的題字作品。

就算是皇帝，也會有年老力衰，力不從心的時候。這時候的秘書，大概不需要偷偷摸摸，可以光明正大的代筆。雖然嘴硬，乾隆自己也承認，年紀大了的時候，沒有老花眼鏡，真的無法簽閱奏章，更不用說欣賞他最喜歡的古董字畫了。

歷任的乾隆秘書們，在文物，奏章，幫著皇帝，或還是寶親王代筆，當寫下”御題”兩字，或”寶親王長春居士題”時，從原來的惶恐不安，到後來的渾不在意，想必是很有趣的過程。榮耀歸于領導，是秘書的服務範圍。要不是這次的故宮特展，收藏家們大概還會為著乾隆御筆的文物而爭論不休吧。

是商業行為，還是欺騙

因為擁有澳門葡式蛋塔的代理權，台灣的肯德基炸雞是買得到蛋塔的。28年來，一直都挺受歡迎。那天散步經過一家肯德基，注意到他們推出了特殊口味，開心果脆粒。於是買了回家嘗新。

聊了起來，才知道台灣的肯德基，有幾次停售風波。停售的通知，的確也造成搶購，誘使著喜歡蛋塔的饕客，追逐著最後的享用機會。有著”正式走入歷史”煽動性的通知，結果是甜點獨立出來，雲端也可以購買。今年舊技重施，同樣的煽動性通知，同樣的引起了搶購熱潮，結果是酥皮改款了。

美國也有發生類似的事。一次以豐田汽車為大獎的抽獎活動，有人抽中了大獎，卻拿到一個絕地大師尤達的玩具。原來主辦單位是玩弄文字遊戲，把Toy Yoda和Toyota，魚目混珠的想以口音模糊，愚人節玩笑等理由蒙混過關。抽中車子的人哪肯罷休，一狀告上法庭，結果達成庭外和解讓得獎人能夠前往車行購買一部豐田汽車，活動單位買單收場。

狼來了的把戲，可以玩個幾次，效果會因為顧客對銷售手法麻痺，而逐次遞減。商家也無法一而再再而三的玩弄消費者，美國toy yoda的案例就是一個玩過火的例子。

不過身為旁觀者的我，又趁機收獲了一些吃瓜聊天的題材。哈哈。

花錢，是買自己喜歡的物事

等了四個月，期待已久的玩具終於到手了。

這是個能合理分解組合的機器人玩具，外型也很有趣，雖然蓋特機器人實在已經買了好幾個，看到喜歡的玩具，還是無法抵擋誘惑。價錢合理，功能完整，找不到藉口不買。

花錢，可以買許多東西。能用的，能看的，還包括時間。花錢買用品，去旅遊，去聆聽欣賞演出，花錢也能節省時間。例如在義大利旅遊時買的導覽票，我們就能在其他人眼巴巴的排隊時，從另一個入口進入景點（之前寫過一篇文章，就不說細節了）。

是的，花多少錢需要斟酌考量，不過在合理價位，錢能買到自己喜歡的物事，做自己想做的事，不影響別人的情況下，能節省時間，我覺得是值得的。

有多少錢，做多少事（如同之前寫的文章），在此還是適用的。剛開始上班時，薪水收入少，銀行戶口看來也挺單薄，花錢的慾望，自然需要收斂一點。後來寬裕了一些，膽子也肥了一些，錢花了，回來再來看著銀行戶口嘆氣的情況就多了些。不過，想想錢再賺就有，也就釋懷了。

總而言之，花錢，是買自己喜歡的物事，不是因為人云亦云，更不是因為別人看著自己的眼光。花錢為了面子，我覺得大可不必。之後看著自己花了錢買到的物事，如果只有一個”我不知為何要買，可是我需要買”的理由，那這就是失心瘋下的產物。這種事我也做過，每次看到了失心瘋購買的物事（大多是玩具，哈哈）時，就是一次警惕。

人說，花錢能買到快樂，這是對的。不過經過審慎評估後，才花錢買來的快樂，更能夠享受美好的成果。魔戒電影，雙城奇謀裡，在聖盔谷戰勝後，皮聘一邊吐著菸圈，一邊對著辛苦趕來的其他魔戒隊員說”我們正坐在勝利的戰場上，享受一些應得的慰勞。這裡的鹹豬肉特別好吃”，花著心安理得的錢買來的快樂，約莫也是同理吧。

為了省錢，人們究竟做出多少荒謬事

說起省錢的功力，還是不得不提起我們當年的同學們。是的，我也有參與，算是共犯。

一家墨西哥快餐店忽然很有人氣，原來他們推出了餐包吃到飽的優惠。同學們去吃，兩人走外帶窗口，就只叫一份小小的墨西哥捲餅，然後進去夾帶一大堆餐包果腹。

老實說，還挺想念一箱24罐可樂不到一美金的日子。當時活動推出不久，很快就被消息靈通的同學們知道。一傳十，十傳百，很快一群學生，如蝗蟲般的湧向推出優惠活動的超市。超市已有準備，有著一人限購兩箱的限制，可惜招式輕易的被學生破解了。不錯，一次只能買兩箱，進去個四次，就有八箱能帶回宿舍了。那麼多人搶貨，超市也只能感嘆考慮不周，自認倒楣。下次再有類似活動時，又是另一場攻防。

一家韓國餐廳，不幸也成為為省錢不擇手段的學生們的受害者。上韓國餐廳用餐，對學生來說，這是打打牙祭，是偶爾才能造訪的高級享受。那為什麼要造訪這家韓國餐廳呢，因為餐廳白飯不收錢。於是六人任務小組組成，決定前往這家韓國餐廳用餐。六人只叫三樣主菜，很快就引起餐廳的注意。餐廳決定先靜觀其變，可惜因此落了後手，步步受制。第一道菜完成時，六人都吃了一碗白飯，全部都要求添飯。餐廳發現情況不對，於是告訴我們，之後的白飯一碗一美金。第二道菜完成時，六人面前的白飯，完全沒碰。餐廳覺得有些愧疚，說出了”泡菜不用錢”的話，而餐廳也為了這句話而付出代價。當第三道菜完成時，所有的泡菜都被吃光，全部要求新的泡菜。

住跟行方面，學生們的省錢功夫，已在前面文章寫過，就不再重複。現在家裡附近的一間生鮮超市，會不定期推出季節人氣商品。人們，也包括已經不再是學生的我們，理所當然的前往購買。超市當然也有告示，告知顧客只能限量購買的限制，店員也很認真的檢查是否有人違規。可惜道高一尺，魔高一丈，我們兩人，各自在這家超市買了限定的數量，然後慢悠悠的到超市的連鎖店面，同樣的兩人各自購買限制的數量。造訪幾家門市之後，我們仍然可以買到我們需要買的商品的數量。

一位當年共事過的副總，號稱有所有賣著一個不到一美金漢堡的麥當勞地圖，以便不時之需。賣著兩個早餐三明治4元美金，或三個早餐三明治5元美金的快餐店，自然也不會無人光顧，畢竟這是兩餐飯，是一次性購買，卻足夠兩餐份量的好方法。

看來我們針對店家不同的手段，靈活做出對應方法的能力，並沒有退化多少。哈哈。

精打細算的老闆

漫天要價，就地還錢，是人的天性。沒人會跟錢過不去。

大老闆們的身家，與我們市井小民們，有著明顯的差異。可是說到錢，大老闆們卻個個錙銖必較。在我其中一位大老闆身上，討價還價，就像太陽每天出來一樣的自然。尤其他砍價的第一刀，在旁觀戰的我（有大老闆出面，談價錢的事，當然是大人物去做），當真覺得，老闆是否不想談成交易，故意要把案子搞砸。每次都會捏了一把冷汗。

大概很少人會從原價的四分之一開始談價錢的，我的這位大老闆，就是其中一位。每次大老闆的屠刀一下，非常肯定會得到”你這個價錢，我們絕對無法接受”的回答，大老闆，卻樂此不疲。有時，我跟廠商在談案子暖場時，忍不住會先行提醒，以免廠商在沒準備挨了老闆一記重拳之後，還得忍痛繼續談案子。

老闆的招式，當然不只如此。兩個案，甚至多案一起談，從中壓縮廠商的利潤，也常常出現。美其名是因為案子的重覆性，人力可以節省，其實就是變個方子要省錢。老闆還會在多案並談的同時，突然提出額外砍價的要求。有時還是很佩服廠商們的心臟，沒有被老闆的來回搓揉後，弄到心臟病發作。老闆們的耐心也足。他們可以來來回回的在錢上面打轉，慢慢地把價錢談到他們希望的位置。

身為旁觀者，看著老闆跟廠商之間的拉扯，其實是有趣的。不過因為個性和身份，老闆為著省錢而揮下的屠刀，我實在做不到的。哈哈。

公信力

看到超市裡蔬果的有機表示，心裡有些感觸。

產品上的”有機”標章，代表著商家產品經過檢查，合乎”有機”的標準。也代表檢查和驗證機構，以他們的商譽，認證了商家的產品。

在其他行業，也有驗證的需求。驗證機構檢查商家的產品，或是確認製程，或是環境，或是年度報表，在通過稽核後，蓋上認證標章，附上稽核單位的名稱。商家於是可以宣稱產品符合安全，會計，製造流程的標準，增加商品的公信力。

有趣的是，這公信力，有大小的區別。依據消費者的來源，以及當初商家和幾何機構達成協議的驗證範圍，看起來幾乎一樣的驗證證書，卻有著不同的細節。貓膩就藏在但書裡，詳細寫著證書包含的部分，以及不包含的部分。此外，驗證機構的名聲大小，也會是有趣之處。由知名驗證機構完成的證書，和較小機構完成的證書，一句”這個驗證機構是國際公認的嗎？”，就可以知道，不同機構完成的證書，有著不同的意義。

是的，在職場上的一念天堂，一念地獄（那是另一篇文章了），我在驗證過程中，也曾扮演過許多角色。老闆都想省錢（那是另一個故事了），可是又想通過稽核，拿到證書，想要馬兒跑，又要馬兒少吃草（不吃草的馬基本不存在，機器人也還需要能源驅動的，哈哈），我於是幫他設計了一個能節省錢的驗證方法。從原來國際公認的驗證機構，轉而尋求國內認可的機構辦理驗證。看起來相同的證書，因為人工和機構公信力的差別（這就是”國際公認”和”國內認可”的差別了）費用卻能節省了不少。哪知道老闆食髓知味，對新的驗證機構，也是百番壓榨（老闆想要省錢的念頭，就像潘朵拉盒子一般，打開了就關不起來）。想方設法，就是要再省一些，做為屬下，也只有戮力向前。

也因為這些貓膩，我看待這些不同的證書，知道去什麼的地方，找出這些證書代表的真正意義。除了工作需求（我們自己要省錢，別人可不能省）尤其在選擇廠商時，證書的公信力，也是一個評估的依據。我們營業部門，在提出我們的證書時，自然也可能會被眼尖的顧客找到不同之處。

公信力，需要商家和驗證機構共同來維護。任何一方對公信力的不尊重，對商譽的損害是雙方一起承擔，很不值得。勤業眾信/Deloitte，資誠/PwC，安侯建業/KPMG，安永/EY，是稽核界的四大天王，壟斷著眾多大企業的驗證市場，是公信力的金字招牌。不過在捅出大紕漏，對商譽的重大傷害，四大稽核公司並沒有缺席。這幾年跟他們有關的醜聞，不論是商家的問題，或者是稽核公司的缺失，對雙方的商譽的傷害，以及受到的罰款，都是難以估算。資誠在恆大財務造假醜聞中，遭到停業（不能接受任何上市公司的委託）處分，就是一個慘痛的教訓。

公信力，其實也在市井小民身上看得到。一些空間平台用戶或者谷歌小商家的評分，餐廳得到的肯定（例如米其林），也成為消費者在消費選擇時的一個參考依據。尤其是那些得到好評的，不論是商家或用戶，無不小心翼翼，不讓自己辛苦維護的公信力受到傷害。

公信力，是需要努力和時間去爭取和維護的，因為一旦失去，要磨除外人眼中的刻板印象，需要花上比當初爭取時更多的時間和努力才能做到。有些，甚至一輩子成為人們嗑瓜子聊天的八卦題材，這都是很得不償失的。

孤芳自賞

也許是從小就被拿來比較，聽多了”鄰家的孩子如何如何”的話，實際上是有些厭煩的。

人，其實跟自己比較就好。跟昨天，跟前天的自己比較，就能看出自己是否需要做更動或者改進。人天生本來就不平等，把天生不平等的人們，放進固定的框架裡做比較，就更不合理了。經過比較出來的高低，也只代表一個暫時性的狀態罷了。 

雖然從小有機會參加團體的表演，可是我還是喜歡一個人的演出機會。在那短暫的時間，人，只需要表現出自己當時最好的一面。在團體表演時，需要顧及其他人，調整自己來讓整體表現更好，相較之下，獨角戲容易多了。其實在沒有觀眾時，更能體會孤芳自賞之處。人在獨處時，可以短暫的拋開世俗的一切，不用在意別人的眼光或想法，其實是很自在的。

其實自省，也是有著相同的作用（那是之前另一篇文章了）。自省，是對自己的審視，在那時候，人只對自己負責。孤芳自賞，顧名思義，能夠重新理解自己的強處。人聽多了老闆們隨口說出的批評，孤芳自賞，能有助於建立自己的自信心。

相對於孤芳自賞，顧影自憐就大可不必。人在世俗世界裡，受到的傷害（老闆們會說這是給你們的磨練，哈哈）已經夠多了，用不著自己再加上一筆了。

人是群居的動物，適當的心理調適，能讓人們在心理的起伏得到調適，對自己和周圍的人都有好處的。